サポート

Viewaro 1.0は、macOS 15以降を搭載したMac向けのネイティブIPTVプレーヤーです。お客様が用意したM3U/M3U8プレイリストを読み込み、対応するストリームを再生します。ユーザーアカウントやクラウド同期はなく、チャンネル、プレイリスト、メディア配信契約も含まれません。

お問い合わせ

サポートメール:[email protected]
提供元:IT QUOTES, vl. Marina Blažon Bobinac
住所:Vukomerečka cesta 15, 10000 Zagreb, Croatia

サポートにお問い合わせの際は、以下をご記載ください。

Viewaroのバージョン
macOSのバージョン
失敗した操作の手順
表示された場合は正確なエラーメッセージ

プレイリストのURL、ユーザー名、パスワード、トークン、認証情報を含むスクリーンショット、その他のプロバイダーの機密情報は決して送信しないでください。

よくある質問

プレイリストが読み込まれません

プロバイダーにURLを確認してください。URLは有効なM3U/M3U8ファイルを指している必要があります。ブラウザでは読み込めてもアプリで読み込めない場合、プロバイダーがアプリからのアクセスをブロックしている可能性があります。

HTTPのプレイリストやストリームを使用できますか?

はい。選択したプロバイダーのアドレスであれば使用できます。入力したプロバイダーのアドレスがHTTPの場合、Viewaroは警告を表示し、まず同じホストへHTTPSで接続を試みます。プロバイダーがHTTPにしか対応していない場合、アプリは元のアドレスを使用できます。プレイリストやストリームのURLには認証情報が含まれることが多く、HTTP接続ではネットワーク上に漏えいする可能性があります。プロバイダーがHTTPSを提供している場合は、常にHTTPSを使用してください。

再生が機能しているか確認するには?

「ライブTV」を開き、Apple HLSデモをご利用ください。プロバイダーの認証情報を必要とせずに、Appleの公開サンプルを再生します。

無料版には何が含まれますか?

無料版は1つのIPTVソース、1つのプロフィール、すべての再生機能に対応します。Viewaro Premiumは月額4.99ユーロで、複数のIPTVソースとプロフィールを利用できます。購入前にApp Storeが現地価格を表示します。

Premiumを復元・解約するには?

Viewaroの「設定」>「サブスクリプション」を開き、「購入を復元」を選択します。「サブスクリプションを管理」が利用できる場合はそれを使用するか、Apple Accountのサブスクリプション設定から管理・解約します。Viewaroを削除しても解約されません。

ペアレンタルコントロールとPINの仕組みは?

Viewaroの「設定」>「ペアレンタルコントロール」で4桁のPINを設定、変更、無効化できます。PINはプロフィール管理と子ども用プロフィールからの退出を保護します。PINを忘れた場合、アプリ内ではリセットできません。Viewaroを終了して削除し、Finderで「移動」>「フォルダへ移動」を選び、再インストール前に~/Library/Containers/hr.itquotes.viewaroをゴミ箱へ移動してください。ローカルのプレイリスト、認証情報、お気に入り、プロフィール、設定が完全に削除されますが、Premiumは解約されません。

Viewaroは私のプレイリストをアップロードしますか?

Viewaroはプレイリスト情報をお使いのMacにローカルに保存し、指定されたプロバイダーのアドレスに直接接続します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。