Assistance
Viewaro 1.0 est un lecteur IPTV natif pour les Mac sous macOS 15 ou ultérieur. Il importe les playlists M3U/M3U8 que vous fournissez et lit les flux compatibles. Il n'existe ni compte utilisateur ni synchronisation cloud ; Viewaro n'inclut aucune chaîne, playlist ou offre média.
Contact
- E-mail d'assistance : [email protected]
- Fournisseur : IT QUOTES, vl. Marina Blažon Bobinac
- Adresse postale : Vukomerečka cesta 15, 10000 Zagreb, Croatie
Lorsque vous contactez l'assistance, indiquez :
- votre version de Viewaro
- votre version de macOS
- l'étape qui a échoué
- le message d'erreur exact, s'il en a été affiché un
N'envoyez jamais d'URL de playlist, de noms d'utilisateur, de mots de passe, de jetons, de captures d'écran contenant des identifiants ou d'autres secrets de fournisseur.
Questions courantes
Ma playlist ne se charge pas
Vérifiez l'URL auprès de votre fournisseur : elle doit pointer vers un fichier M3U/M3U8 valide. Si la playlist se charge dans un navigateur mais pas dans l'application, votre fournisseur bloque peut-être l'accès depuis les apps ; contactez-le.
Puis-je utiliser une playlist ou un flux HTTP ?
Oui, si l'adresse appartient au fournisseur que vous avez choisi. Viewaro avertit lorsqu'une adresse de fournisseur saisie utilise HTTP et essaie d'abord le même hôte en HTTPS. Si le fournisseur ne prend en charge que HTTP, l'app peut revenir à l'adresse d'origine. Les URL de playlists et de flux contiennent souvent des identifiants ; une connexion HTTP peut donc les exposer sur le réseau. Utilisez HTTPS chaque fois que votre fournisseur le propose.
Comment vérifier que la lecture fonctionne ?
Ouvrez TV en direct et utilisez la Démo HLS Apple. Elle lit un exemple public Apple sans nécessiter d'identifiants de fournisseur.
Que comprend la version gratuite ?
La version gratuite prend en charge une source IPTV, un profil et la lecture complète. Viewaro Premium coûte 4,99 € par mois et débloque plusieurs sources IPTV et profils. L'App Store affiche le prix localisé avant l'achat.
Comment restaurer ou annuler Premium ?
Ouvrez Réglages de Viewaro > Abonnement et choisissez Restaurer les achats. Utilisez Gérer l'abonnement, si disponible, ou les réglages d'abonnement de votre compte Apple pour gérer ou annuler. La suppression de Viewaro n'annule pas l'abonnement.
Comment fonctionnent le contrôle parental et le code PIN ?
Ouvrez Réglages de Viewaro > Contrôle parental pour définir, modifier ou désactiver un code PIN à quatre chiffres. Le PIN protège la gestion des profils et la sortie d'un profil enfant. Si vous l'oubliez, Viewaro ne peut pas le réinitialiser dans l'app. Quittez et supprimez Viewaro, puis dans le Finder choisissez Aller > Aller au dossier et placez ~/Library/Containers/hr.itquotes.viewaro dans la Corbeille avant de réinstaller. Cela supprime définitivement les playlists, identifiants, favoris, profils et réglages locaux ; Premium n'est pas annulé.
Viewaro envoie-t-il ma playlist ?
Viewaro stocke les informations de playlist localement sur votre Mac et se connecte directement à l'adresse du fournisseur que vous avez fournie. Consultez la Politique de confidentialité pour plus de détails.